Sabtu, 8 Agustus 2020
Kejaksaan Republik Indonesia

PENELITIAN

26-06-2018

Survey Kepuasan Masyarakat Terhadap Penanganan Perkara Oleh Kejaksaan RI

Pelayanan publik merupakan salah satu dari 8 (delapan) area perubahan  reformasi  birokrasi,  yang  diatur  dalam  Undang- undang Nomor 25 Tahun 2009 tentang Pelayanan Publik dan Peraturan Pemerintah Nomor 96 Tahun 2012 tentang Pelaksanaan Undang-undang Nomor 25 Tahun 2009 tentang Pelayanan Publik, serta peraturan perundang-undangan lain yang terkait dengan pelayanan publik. Untuk menilai dan mengawal pelaksanaan pelayanan publik, ditetapkan Peraturan Menteri Pendayagunaan Aparatur Negara dan Reformasi Birokrasi Nomor 16 Tahun 2014 tentang Pedoman Survei Kepuasan Masyarakat (SKM) terhadap Penyelenggaraan Pelayanan Publik  yang  mana  peraturan tersebut  mewajibkan  setiap  instansi publik untuk melakukan penilaian mandiri terhadap pelayanannya.

Kejaksaan merupakan salah satu instansi pelayanan publik yang bergerak dalam penegakan hukum. Salah satu bentuk pelayanan publik yang dilakukan Kejaksaan, adalah melakukan pelayanan terhadap penanganan perkara pidana yang dapat dirasakan secara langsung oleh masyarakat pencari keadilan. Pelaksanaan survei dilakukan untuk mengukuran kepuasan masyarakat terhadap kinerja kejaksaan dalam penanganan perkara pada Tahun 2017. Tujuan dari survei ini adalah untuk memperoleh indeks kepuasan masyarakat secara obyektif, sah, dan dapat dipercaya.

Demikian, kami mengharapkan hasil laporan survei indeks kepuasan masyarakat ini dapat dijadikan acuan untuk peningkatan pelayanan hukum yang selama ini dilakukan oleh kejaksaan dalam penanganan perkara sehingga dapat memenuhi harapan masyarakat pencari keadilan.

Download File


kembali
 BERITA
06-08-2020
Jaksa Agung Gelar Rapid Test Covid-19 Drive THRU dan Bagi 2000 Paket Sembako secara Gratis
06-08-2020
Jaksa Agung bersama Mendagri melakukan Penandatanganan Kerjasama Koordinasi Tugas dan Fungsi Lingkup Kementerian Dalam Negeri dan Kejaksaan
05-08-2020
Kejari Depok Berhasil Melakukan Enam Perubahan Guna Pencapaian Zona Integritas Menuju WBK
berita lainnya
 SIARAN PERS
19-07-2020
JAKSA AGUNG RI MELANTIK PENGURUS ADHYAKSA SHOOTING CLUB PERIODE 2020 -2024 DI BADIKLAT KEJAKSAAN RI
17-07-2020
3 (TIGA) ORANG MANTAN PEJABAT PT. BANK SYARIAH MANDIRI PUSAT DIPERIKSA SEBAGAI SAKSI DALAM PERKARA DUGAAN TINDAK PIDANA KORUPSI PEMBERIAN FASILITAS PEMBIAYAAN PT. BANK SYARIAH MANDIRI KEPADA PT. TANGJUNG SIRAM SIMALUNGUN SUMATRA UTARA
17-07-2020
PERKEMBANGAN PENYIDIKAN PERKARA DUGAAN TINDAK PIDANA KORUPSI DALAM PENGELOLAAN KEUANGAN DAN DANA INVESTASI PADA PT. ASURANSI JIWASRAYA (PERSERO)
arsip siaran pers

Kontak

PUSAT PENERANGAN HUKUM

KEJAKSAAN AGUNG R.I

Jl. Sultan Hasanuddin No.1 Kebayoran Baru
Jakarta Selatan - Indonesia

Telpon  : +62 21 722 1269

E-mail  : humas.puspenkum@kejaksaan.go.id